Privacyverklaring

Rezzer is een product van Surlinio. Surlinio gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens die via Rezzer worden verwerkt. Hier lees je welke gegevens we verwerken, waarom en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

Voor accounts, interesseaanvragen en het technisch beheer van Rezzer is Surlinio B.V. verwerkingsverantwoordelijke. Voor gegevens die gasten voor een reservering invullen, is het betreffende restaurant verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt Surlinio B.V. deze gegevens via Rezzer in opdracht van het restaurant.

2. Welke gegevens?

• Interesse: restaurantnaam, contactnaam, e-mail, optioneel telefoonnummer en aantal locaties.
• Accounts: naam, e-mail, rol, restaurantkoppeling en gehasht wachtwoord.
• Reserveringen: naam, contactgegevens, datum, tijd, groepsgrootte, ruimte of tafel, voorkeuren en opmerkingen.
• Betalingen: status, bedrag en betaalreferentie. Rezzer bewaart geen betaalkaartgegevens.
• Techniek: noodzakelijke sessies, beveiligingslogs en foutinformatie.

3. Doelen en grondslagen

• Een kennismakingsverzoek opvolgen: toestemming.
• Accounts en de dienst leveren: uitvoering van een overeenkomst.
• Reserveringen namens een restaurant afhandelen: uitvoering van de reservering.
• Beveiliging en fraudepreventie: gerechtvaardigd belang.
• Voldoen aan bewaarplichten: wettelijke verplichting.

4. Bewaartermijnen

Interesseaanvragen bewaren we maximaal 12 maanden na het laatste contact. Ongebruikte resetlinks verlopen na 1 uur en uitnodigingen na 7 dagen. Accountgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer het account en toepasselijke bewaarplichten eindigen. Het restaurant bepaalt hoe lang reserverings- en gastgegevens noodzakelijk blijven.

5. Ontvangers

Gegevens zijn beschikbaar voor bevoegde medewerkers van Surlinio en het betreffende restaurant. Waar nodig gebruiken we leveranciers voor hosting, e-mail en betalingen en maken we passende gegevensafspraken. We verkopen persoonsgegevens niet.

6. Beveiliging

We gebruiken onder meer versleutelde verbindingen, toegangsrollen, gehashte wachtwoorden, CSRF-bescherming, logging en beveiligde eenmalige tokens. Geen enkel systeem biedt absolute veiligheid.

7. Cookies

Rezzer gebruikt noodzakelijke sessiecookies voor inloggen, beveiliging en formulierverwerking. Restaurants kunnen optionele Google Analytics- en Meta-metingen voor reserveringen inschakelen. Deze starten alleen na toestemming. Hierbij kunnen campagneherkomst, reserveringsgebeurtenissen en betaalde bedragen worden verwerkt. Namen en contactgegevens worden niet in deze meetgebeurtenissen opgenomen. Lees meer in onze cookieverklaring.

8. Jouw rechten

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar. Toestemming kun je intrekken. Mail support@surlinio.com. We kunnen je identiteit controleren. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

Bij materiële wijzigingen passen we deze verklaring en de datum bovenaan aan.